Дословно или по сути? Когда нужна полная запись разговора

Какой тип записи вам нужен?

Что такое стенограмма встречи

Стенограмма — это дословная расшифровка аудио или видеозаписи. Каждое слово, каждая реплика, каждая пауза. Традиционно стенограммы вели в судах, на заседаниях парламента, в медицине.

Стенограмма включает:

• Полный текст — всё, что было сказано
• Идентификацию спикеров — кто говорит
• Таймкоды — когда что было сказано
• Невербальные элементы — паузы, смех, [неразборчиво]

[00:05:23] Алексей: Давайте обсудим сроки. У нас есть возможность
сдать проект к пятнице?

[00:05:31] Мария: Честно говоря, это будет сложно. API ещё не готов,
нужно минимум три дня на тестирование.

[00:05:42] Алексей: То есть понедельник — реальный срок?

[00:05:45] Мария: Да, понедельник — реалистично. При условии, что
сегодня закроем все блокеры.

[00:05:52] Дмитрий: У меня есть блокер по интеграции. Нужна помощь.

[00:05:58] Алексей: Хорошо, Мария, сможешь помочь Дмитрию сегодня?

[00:06:03] Мария: Да, после обеда подключусь.

Решение: Перенос релиза с пятницы на понедельник (причина: доработка API)

Задачи:
- Мария: помочь Дмитрию с интеграцией → сегодня после обеда
- Дмитрий: закрыть блокер по интеграции → сегодня
- Мария: завершить тестирование API → понедельник

Как видите, протокол сжимает минуту обсуждения в 4 строки. Но при этом теряется контекст: почему именно понедельник, кто проявил инициативу, какие сомнения были у команды.

Когда нужна полная стенограмма

Стенограмма необходима в ситуациях, где важна точность формулировок:

Юридические переговоры

При обсуждении контрактов, споров, условий сделки каждое слово имеет значение. «Мы рассмотрим» и «мы обязуемся» — юридически разные вещи.

Интервью для исследований

User research, журналистские интервью, академические исследования требуют дословных цитат для анализа и публикации.

Медицинские консультации

Врачебные консилиумы, описание симптомов пациентом — здесь важны точные формулировки для диагностики и ведения истории болезни.

Конфликтные ситуации

Когда есть риск разночтений или споров «кто что сказал», стенограмма служит неопровержимым доказательством.

Обучение и менторинг

Разбор переговоров с клиентом, анализ sales-звонков — когда нужно учиться на конкретных примерах коммуникации.

Когда достаточно протокола

В 90% рабочих встреч полная стенограмма избыточна. Протокол встречи — это оптимальный баланс между полнотой и читаемостью.

Регулярные статусы команды

Еженедельные sync-и, daily stand-up, спринт-планирование. Главное — зафиксировать задачи и блокеры, а не ход обсуждения.

Мозговые штурмы

Парадоксально, но брейнштормы лучше фиксировать протоколом. Важны идеи и решения, а не процесс их генерации.

Планирование проектов

Кто за что отвечает, какие сроки, какие ресурсы нужны — это задача протокола. Обсуждение «почему Вася, а не Петя» не нужно сохранять.

Принятие решений

Зафиксировать само решение важнее, чем весь путь к нему. Исключение — если решение может быть оспорено.

Сравнение форматов: стенограмма, протокол, резюме

Как выбрать правильный формат

Задайте себе три вопроса:

1. Могут ли возникнуть споры о формулировках?

Если да — стенограмма. Если важно только «что решили», а не «как обсуждали» — протокол.

2. Кто будет читать документ?

Участники встречи предпочтут протокол — они уже знают контекст. Для внешних аудиторов или юристов может понадобиться стенограмма.

3. Нужны ли цитаты?

Для исследований, обучения, отчётов — нужна стенограмма. Для управления задачами — протокол.

Итоги

Выбор между стенограммой и протоколом — это выбор между полнотой и удобством:

• Стенограмма — когда важна точность каждого слова (юридические, медицинские, конфликтные ситуации)
• Протокол — когда важны решения и задачи (90% рабочих встреч)
• Резюме — когда нужно быстро ввести в курс дела

Современные инструменты позволяют получить все три формата из одной записи. Запишите встречу, а нужный формат выберете потом.